Eigenes Terminbuchungssystem entwickeln lassen: DSGVO-konform

Kunden erwarten heute, Termine unkompliziert rund um die Uhr online buchen zu können – sei es spätabends vom Smartphone oder am Wochenende. Ein reibungsloser, schneller Buchungsprozess ohne Registrierungszwang erhöht die Conversion-Rate signifikant.

Wenn Nutzer jedoch zu Drittanbieter-Portalen mit fremden Logos und Cookie-Bannern weitergeleitet werden, bricht das Vertrauen oft ab. Mit einem individualisierten Buchungssystem bleibt der Nutzer zu 100% in Ihrer Markenwelt.

Zudem können Sie den Buchungsablauf exakt auf Ihre Bedürfnisse anpassen: Vorab-Fragebögen zur Bedarfsanalyse, Auswahl von Mitarbeitern oder Räumen, Buchung von kostenpflichtigen Beratungsstunden mit direkter Online-Zahlung sowie automatische Zeitzonen-Erkennung.

Der größte Albtraum jeder Terminverwaltung sind Doppelbuchungen. Wir implementieren eine verlässliche Zwei-Wege-Synchronisation (Bi-directional Sync) mit Microsoft 365, Exchange, Google Calendar und Apple iCloud.

Wird in Ihrem persönlichen Kalender ein interner Termin eingetragen, blockiert das Buchungssystem den entsprechenden Zeitslot auf der Website in Sekundenschnelle. Umgekehrt landet jede Online-Buchung sofort im Kalender des zugewiesenen Beraters inklusive Videokonferenz-Link (Google Meet, Microsoft Teams oder Zoom).

Pufferzeiten zwischen Terminen, maximale Buchungsmengen pro Tag und flexible Urlaubszeiten lassen sich zentral für das gesamte Team oder individuell pro Mitarbeiter konfigurieren.

Terminausfälle kosten bares Geld. Mit automatisierten Erinnerungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp senken unsere Kunden ihre Ausfallquoten im Schnitt um über 60%.

Das System versendet eine Buchungsbestätigung mit ICS-Kalenderdatei zum direkten Import, gefolgt von einer freundlichen Erinnerung 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin. Sollte der Kunde absagen müssen, kann er den Termin mit einem Klick selbstständig verschieben – der freigewordene Slot steht sofort wieder anderen Interessenten zur Verfügung.

Lesen Sie auch unseren Leitfaden Was kostet ein Terminbuchungssystem? für detaillierte Budget-Einblicke.

Im Gegensatz zu gängigen US-SaaS-Anbietern verarbeitet Ihr individuelles Buchungssystem Termindaten ausschließlich auf nach ISO 27001 zertifizierten Servern in Deutschland (Frankfurt am Main). Es werden keine Tracking-Pixel von Werbenetzwerken geladen.

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